Winter aespa dipastikan tidak dapat tampil bersama Karina, Giselle, dan Ningning dalam konser aespa di Dallas, Amerika Serikat, pada 29 September waktu setempat.SM Entertainment mengumumkan bahwa Winter telah didiagnosis mengalami herpes zoster (shingles) setelah sebelumnya tetap tampil dalam konser aespa di Miami pada 26 September meski sedang mengalami masalah kesehatan. Karena kondisinya tidak kunjung membaik setelah konser tersebut, Winter kemudian menjalani pemeriksaan di rumah sakit dan mendapat diagnosis tersebut.
Meski Winter masih sangat ingin tampil di Dallas dan terus berusaha memulihkan kondisinya hingga saat terakhir, agensi akhirnya memutuskan agar ia tidak ikut konser setelah mendapat rekomendasi dari tim medis untuk memprioritaskan kesehatan dan pemulihannya.
Dengan demikian, konser Dallas, termasuk sesi Hi-Bye dan Send-Off, akan tetap berlangsung dengan tiga anggota aespa, yaitu Karina, Giselle, dan Ningning.
SM Entertainment juga menyampaikan bahwa Winter sangat kecewa karena tidak dapat bertemu penggemar di Dallas dan meminta pengertian atas keputusan tersebut. Agensi memastikan Winter akan mendapatkan waktu istirahat dan dukungan yang cukup hingga kondisinya pulih dan dapat kembali bertemu penggemar.
