SM Entertainment telah menegaskan bahwa mereka tidak akan mentolerir sasaeng fans yang melanggar privasi artisnya. Perusahaan mengumumkan bahwa akan mengambil tindakan hukum terhadap mereka yang bertanggung jawab untuk merekam dan mendistribusikan video tidak resmi yang melanggar privasi artis.
Keputusan ini dibuat sebagai tanggapan atas insiden yang melibatkan penggemar sasaeng Jaehyun NCT, yang secara diam-diam merekam dan mengunggah video yang diambil di kamar hotelnya. Video tersebut diambil selama jadwal NCT baru-baru ini pada bulan Oktober 2022 dan mengabadikan momen ketika para anggota menginap di hotel. Selain itu, rekaman bagasi para anggota di lorong hotel juga dirilis.
Situasi semakin memanas ketika sasaeng fan asing berhasil mencuri kunci kartu kamar hotel Jaehyun dan memasuki kamar yang sedang kosong. Penggemar tersebut kemudian mengunggah video tersebut ke akun media sosialnya, menyebabkan kemarahan di kalangan penggemar dan mendorong mereka untuk melaporkan kejadian tersebut ke SM Entertainment.
SM Entertainment telah meyakinkan para penggemar bahwa mereka menangani masalah ini dengan serius dan akan mengidentifikasi orang-orang yang bertanggung jawab atas pelanggaran privasi ini. Mereka sudah mulai mengumpulkan data mengenai individu yang pertama kali mengunggah video tersebut, serta siapa saja yang terlibat dalam pendistribusian ulang video tersebut. Perusahaan berencana bekerja sama dengan lembaga investigasi untuk memastikan penyelidikan menyeluruh dilakukan.
Agensi menyatakan, “Kami akan meminta lembaga investigasi untuk mengadakan penyelidikan menyeluruh dengan kerja sama dari firma hukum lokal dan asing serta operator situs web.”
