Seoul Music Awards telah mengeluarkan pernyataan tentang langkah-langkah yang diambil untuk menyelesaikan masalah dengan suara tidak normal pada aplikasinya.
Pada tanggal 18 Desember, acara penghargaan merilis pernyataan berikut:
Setelah kebijakan pengumpulan suara diubah pada tengah malam pada 17 Desember 2019, kami menemukan jumlah suara yang tidak normal pada aplikasi Seoul Music Awards.
Kami memantau rincian suara untuk setiap kategori yang terpisah dan menemukan bahwa selama periode waktu tertentu, metode yang tidak normal digunakan untuk membuat akun dan memilih. Dengan rincian sebagai berikut.
Waktu kejadian: Setelah 15:14 pada 17 Desember 2019
Kategori: K-Wave Popularity Award, Popularity Award
Artis: IZ * ONE
Jumlah suara untuk dihapus: 753.708 suara untuk K-Wave Popularity Award. 110.109 suara untuk Popularity Award
Waktu penghapusan: Dari pukul 12:00 hingga 12:30 pada 19 Desember 2019
Kami mengkonfirmasi bahwa semua pengumpulan suara dalam kategori penghargaan lain dilakukan secara normal. Karena ini memberikan suara yang tidak normal, semua suara itu akan dihapus dan kami telah menutup semua akun yang digunakan untuk memberikan suara tersebut.
Melalui pemantauan yang berkelanjutan, Seoul Music Awards melakukan segala upaya untuk memastikan bahwa pengumpulan suara dilakukan secara adil. Kami meminta kerjasama dan partisipasi semua orang sehingga dapat terus ada budaya pengumpulan suara yang bersih. Terima kasih.
SMA ke-29 akan diadakan pada 30 Januari 2020 di Gocheok Sky Dome di Seoul. Pengumpulan suara akan berlangsung hingga 22 Januari.