Pada 14 Juli, Ravi mengungkapkan di Instagram Stories bahwa Kai telah meminta bantuan padanya. Menurut Ravi, Kai saat ini tidak dapat mengakses akun Instagram-nya sendiri karena ia lupa kata sandinya.
Ravi mengatakan, “Semuanya, Kai telah memintaku untuk memberi tahu kalian bahwa ia telah lupa kata sandi Instagram-nya dan telah berusaha menemukannya selama lebih dari sebulan.
Dia juga memintaku untuk memberi tahu kalian bahwa dia benar-benar ingin berkomunikasi dengan kalian semua [melalui Instagram] dan sedang melakukan semua yang dia bisa untuk masuk ke akunnya … “
Dia dengan lucu menambahkan, “Aku tidak yakin mengapa dia memintaku untuk mengatakan ini di sini, tapi ..Aku harap dia segera menemukannya.”